10月5日晚，中国网球公开赛女单第三轮比赛中，高芙对阵16岁的小将孙心然。比赛的关键时刻，高芙因认为赛场设备干扰，向主裁申诉要求重赛，导致该关键分数重新进行，这一判罚引发了网友的热议。最终，孙心然以5比7、1比6落败，无缘16强。赛后，高芙在社交媒体上对此事件进行了说明，表示已向孙心然道歉，并得到了她的谅解。
比赛开始后，两位选手状态迅速进入，激烈的对抗使比赛节奏紧凑。首盘中，两人多次互破发球局，比赛悬念迭起。高芙在落后时因电子广告牌灯光闪烁提出申诉，经过回放审查，主裁决定重赛该分。此判罚似乎影响了孙心然的心态，之后的比赛中她连续失误，高芙则稳住发挥，最终以7比5获胜。休息期间，孙心然被摄像机捕捉到落泪的画面。
第二盘中，孙心然状态未能恢复，频繁失误，与高芙的对抗失利，最终以1比6再失一盘，遗憾止步。赛后，部分网友对高芙的申诉表示不满，高芙随后在社交媒体上回应称，孙心然是一位极具天赋的选手，她已就事件向她道歉并获得理解。同时，她也表达了对在孙心然家乡比赛的荣幸之情。
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